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鹤壁市12349居家养老服务中心打造立体式养老服务体系纪实
作者:管理员    发布于:2015-06-01 10:15:57    文字:【】【】【

       “我能想到最浪漫的事,就是和你一起慢慢变老,直到我们老得哪儿也去不了……”当多少人还沉浸在小女生的情怀里畅想浪漫的时候,养老却已经成为我们国家一个不可忽视的问题。“国未富,民先老”的当下社会,老人们该如何老得浪漫呢?
       是在家养老,还是去养老院,或者有更好的养老去处,这让不少面临养老问题的市民难以抉择。本来,子孙绕膝、儿女孝顺,一直是老年人最理想的养老状态,但随着生活节奏的不断加快,越来越多家庭中的老年人处于“空巢”状态。目前,我市60岁以上的老年人口近19万人,占总人口的11.8%。而我市12349居家养老服务中心的出现,让不少老年人看到了养老也有多种选择。
       市12349居家养老服务中心自2014年成立以来,致力于建设全方位、立体式的养老服务体系。经过一年多的发展,在信息化养老与社区居家养老方面成效明显,已逐步形成以12349信息化养老服务平台为枢纽、社区日间照料中心和托老站为依托、市福利院老年公寓为支撑的养老服务体系。

老年人有啥需求,打12349全搞定
       “张大爷,您好!我是小董,昨天睡得好吗?今天身体感觉怎么样?早上记得吃降压药啊!”5月22日,在12349信息化养老服务平台,工作人员董星像平时一样在早上8时,给居住在淇滨区福田二区的张建华老人打电话,提醒老人按时吃药,并简单询问一下老人身体情况,当日有什么安排,进行简单记录。看到记者的疑惑,董星说,通过聊天可以了解老人当日身体状况以及活动安排,老人一旦联系不上,平台能在第一时间为家人提供有效信息。
       张建华老人是12349信息化养老服务平台的老用户了,女儿张婷在洛阳定居。从维修家里的电器,到后来上门保洁、送餐,再到目前老人正在使用的用药提醒服务,短短7个月,该平台为老人服务127次。如今,张建华有什么生活难题,都会拨打12349,听听工作人员的意见。女儿张婷也主动关注了12349信息化养老服务平台的微信号。张婷在朋友圈这样写道:“老爸一个人在鹤壁生活,很担心;有了12349,一拨电话就有人帮他来解决难题,真是照顾父亲的好帮手。”
       12349居家养老服务中心副主任王鹏飞介绍,仅用药提醒一项服务,淇滨区就有263位老人在使用,这些老年人中将近一半子女在外地。孩子们既担心老人忘记吃药,又怕老人在家出意外,所以申请这项服务。
       据统计,截至5月25日,12349便民养老服务热线平台共接到咨询及求助9.4万次,其中,上门服务派单服务3.7万次,先后帮1000名保姆找到了合适的工作。
       王鹏飞说,淇县、浚县、山城区、鹤山区的12349信息化养老服务平台软件系统已设计完成,目前正在洽谈场地,今年下半年可投入使用。此外,他们还在完善我市老年人信息数据库,把老年人在系统内进行智能分类,有针对性地为他们提供专项服务。
       12349信息化养老服务平台最近还推出了上门护理、助浴、助餐等特色服务,他们希望能把12349打造成“养老好助手,生活好帮手”,老年人生活上有啥需求,一拨12349,啥都能搞定。

社区日间照料中心是老年人的另一个家
       文体活动室里,头发斑白的老奶奶们正在排练民族舞;康复训练室里,几位老爷爷正在享受按摩服务;图书阅览室里,老人们在安静地阅读报纸杂志……5月22日至26日,记者先后走访了华府社区日间照料中心、新城社区日间照料中心、福田社区日间照料中心等8家日间照料中心。在每一家日间照料中心,都能看到老人们欢乐惬意地玩乐,老人都说,工作人员待他们如亲人,社区日间照料中心就是他们另一个家。


       “今年,我们还对日间照料中心服务功能进行了完善,新增了养老综合服务站,主要为社区老人提供免费电话、免费上网服务,对60岁以上空巢老人每周免费洗衣一次,同时还新增水电费代缴、家电维修等服务,开设心理咨询、法律求助等援助服务,积极联系合作单位进社区开展义诊、免费理发等活动,让社区老人不出远门就能享受到便捷的养老服务。”社区日间照料中心负责人王胜家表示,在市民政局、淇滨区政府及社区的大力支持下,嵩山社区、鹤源社区等社区日间照料中心正在装修。

托老站让老年人老有所养、老有所乐
       在采访时记者发现,在淇滨区新世纪花园小区托老站,80多岁的刘老先生,家就住在小区里,却搬到了托老站来住。这是为什么呢?
       “以前在小区里散步,看见这里老年人很多,有说有笑,每天还有护理人员护理、监测身体指标,饭菜飘香,房间干净,眼馋,比自己在家强多了,就住进来了。儿子啥时从外地回来了,我再回家住。”刘老先生边同室友下棋,边回答记者。
       去年,淇滨区新世纪花园小区托老站、景祥苑小区托老站相继投入使用,今年,湘江南岸小区托老站也已运营,服务对象为失能、行动不便或需要专人照料的老人,为他们提供24小时托管照料服务,老人可以选择全托、日托和短期托管服务。
       “托老站属于个性化订制养老,工作人员会根据每个老人的身体情况采取不同的方式进行照料,具体到每小时也有不同的服务内容,比如上午8时量血压、记录基础生理指标,9时出门晒太阳,10时加餐等,服务做到了流程化和系统化,非常专业。”托老站负责人申玉红表示,和住家保姆相比,托老站的护理费用实惠,每月约1800元。此外,托老站提供的一日三餐,是根据老人的喜好、口味而定的,饮食清淡、米饭松软,非常有营养。托老站的10多名护理人员都有养老护理员职业资格证书,托老站还定期对他们进行系统业务培训。
       “如果说养老院让老人老有所养的话,那么托老站除了让老人老有所养,更让老人老有所依、老有所乐。针对老年人不愿离开社区、不愿离开邻里、不愿远离儿女的生活特点,今年我们打算在我市具备条件的小区都建立日间照料中心或托老站,打造10分钟养老服务圈,使所有老年人出家门不足10分钟就能找到服务点,接受养老服务。”12349居家养老服务中心主任李保华充满信心地说。

老年公寓优先保障“三无”老人入住
       市社会福利院老年公寓位于淇滨区九江路东段,由市民政局兴建,是一所为满足我市老年人对养老服务的普惠性需求而兴建的养老机构,由12349居家养老服务中心负责具体运营。
老年公寓占地20亩,建筑面积9580平方米,设计床位215张。目前公寓楼主体已完工,预计今年年       底投入使用。老年公寓具备餐饮、清洁卫生、文化娱乐、医疗保健等服务内容,建筑风格古朴典雅,室内配有独立卫生间、空调、热水器等设施,布置与一般家庭居室大体相同,温馨舒适。
       “老年公寓集生活照料、康复理疗、精神慰藉、医养结合于一体,建成后优先保障‘三无’老人入住。采用的医养结合模式能够保障我市老年人享受到细致体贴的养老康复服务。”王鹏飞表示。
       在连日的采访中,记者了解到,这种以居家为基础、社区为依托、机构为支撑的新型居家养老服务模式,短短一年多时间就得到市民普遍认可。这种从模式上创新的养老服务体系让养老不再有任何门槛,每个老人都能找到适合自己的养老模式,实现了由被动养老到主动养老的转变。
       在李保华看来,如何实现居家养老和机构养老有机融合,更适合我市老年人的生活习惯和心理特征,更有助于他们安度晚年,是他和他的团队要为之努力奋斗的。今后,他们会立足于居家养老服务,进一步推进覆盖全市的社区日间照料中心、托老站、养老公寓建设。力争让市民拨通一个电话,就能提供对接老人需求的所有养老服务。这也意味着他们必须高标准、严要求、高品质地开展服务,着力为老年人打造温馨、舒适的养老环境,让更多老年人在这里老有所养、老有所乐。他们衷心地希望居家养老服务中心的优质服务可以惠及千家万户,让中心成为我市养老产业一张闪亮的名片。

脚注信息
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