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特价商品出问题不能退换?律师:当然能
作者:管理员    发布于:2015-06-23 10:00:46    文字:【】【】【
       6月22日,淇滨区王女士来电:嗨,淇河晨报!今年2月份,我买了一件真丝连衣裙,原价1500多元,促销价400多元,买回来以后我一直把它挂在衣柜里,最近拿出来穿时才看到,连衣裙的腰部出现了开线的情况,我要求商家退货时被告知,反季打折促销商品不予退换,而且连衣裙已超出3个月的三包期限,所以不能退换。
       据王女士介绍,经过协商,商家答应免费为她修一下开线的连衣裙。“我想通过咱百姓热线给广大市民提个醒儿,购买反季商品时,一定要注意商品的质量问题。”
据记者了解,反季销售的商品往往因其价格比较低而受到广大消费者的青睐,夏季卖冬季的羽绒服、棉靴,冬季卖夏季的衬衣、裙子,反季商品同样成为很多商家促销的首选商品。然而,由于时节交替,市民买回去的这些反季商品,往往要先放上几个月再用,一旦出现什么质量问题,很容易碰到和王女士类似的烦恼。
 
       律师:商家“打折促销商品不予退换”的做法违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。反季打折促销是商家一种让利性的促销手段,前提是商品不存在任何质量缺陷和瑕疵,所以即便是打折促销的商品,商家也要保证其质量过关,并且承担三包责任。消费者购物时,一定要向商家索要发票等购物凭证,以便出现纠纷时维护自己的合法权益。特价商品出问题可要求退换  打折、特价作为商家的一种促销手段,是很正常的现象。
       然而,部分商家利用很多消费者不明真相或维权意识淡薄而炮制“特价、降价、处理、打折商品,不予退换”、“促销商品,售出概不退换”、“该活动的最终解释权归我公司所有”等格式条款,这和《合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规违背,属于商家单方面的格式合同条款,俗称“霸王条款”,在法律上是无效的。
       《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十二条规定,商家对所售商品负有质量保证义务。第二十三条规定,销售者有提供三包服务的法定或约定义务。除非商家明示打折、特价商品有质量瑕疵,告知顾客瑕疵所在以及一旦购买不退不换的规定,如果消费者在确切了解所购商品的真实信息情况后仍然自愿购买,事后再来要求退换时商家才可以拒绝,否则打折商品便不是有质量问题的商品,商家同样要履行质保及三包等义务。(据《春城晚报》)
脚注信息
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